في شركة سماء المملكة لنقل الأثاث، نؤمن بأن ثقتك هي أساس علاقتنا. نعلم أن مشاركة بياناتك الشخصية معنا تمثل مسؤولية كبيرة نعتز بها ونتعامل معها بأقصى درجات الاحترام والحرص. تم تصميم سياسة الخصوصية هذه لمساعدتك في فهم كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تشاركها معنا عند استخدام خدماتنا لنقل الأثاث في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية.
المعلومات التي نجمعها
1. المعلومات الشخصية
عندما تتواصل معنا لطلب خدمة نقل الأثاث، نقوم بجمع:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان المنزل الحالي
- عنوان الوجهة المقصودة
- تفاصيل الأثاث المراد نقله
2. معلومات الزيارة والاستخدام
نقوم تلقائياً بجمع بعض البيانات عند زيارتك لموقعنا:
- عنوان IP الخاص بك
- نوع المتصفح
- الصفحات التي تزورها
- الوقت الذي تقضيه على موقعنا
- المدينة التي تتصفح منها
- مصدر وصولك لموقعنا
3. معلومات التواصل
نحتفظ بسجل للمراسلات التي تتم عبر:
- نماذج الاتصال على الموقع
- المحادثات عبر الواتساب أو الهاتف
- رسائل البريد الإلكتروني
كيف نستخدم معلوماتك
نحن نلتزم باستخدام معلوماتك بطرق تحسن من تجربتك وتساعدنا على تقديم خدمة أفضل:
لتقديم خدماتنا
- تقدير تكاليف نقل الأثاث بدقة
- تخطيط عملية النقل وتنسيق الموارد اللازمة
- إرسال فريق مختص إلى العنوان الصحيح
- توفير تأمين مناسب على المنقولات
- متابعة عملية النقل وإبقائك على اطلاع بمراحلها
لتحسين تجربتك
- تطوير خدماتنا بناءً على احتياجاتك
- تقديم عروض وخصومات مخصصة حسب موقعك
- إرسال تذكيرات مفيدة قبل موعد النقل
- الرد على استفساراتك بشكل أسرع وأكثر فعالية
للتواصل معك
- إرسال تأكيد الحجز
- إشعارك بأي تغييرات في موعد أو خطة النقل
- طلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر
- متابعة رضاك عن الخدمة بعد إتمامها
مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
نحن نقدر خصوصيتك ونحرص على حماية بياناتك. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
مع فريق العمل
نشارك المعلومات الضرورية مع سائقينا وفنيي الفك والتركيب لضمان تنفيذ عملية النقل بكفاءة.
مع مزودي الخدمات
قد نتعاون مع شركات متخصصة لتحسين خدماتنا مثل:
- خدمات الدفع الإلكتروني المؤمنة
- أنظمة إدارة علاقات العملاء
- خدمات استضافة الموقع الإلكتروني
للالتزام بالمتطلبات القانونية
قد نشارك المعلومات عند الضرورة:
- للامتثال لأمر قضائي
- للرد على الإجراءات القانونية
- لحماية حقوقنا القانونية
نحن نطلب من جميع الأطراف الثالثة الالتزام بمعايير صارمة لحماية البيانات والتعامل معها وفقًا لسياستنا.
حماية معلوماتك
أمن بياناتك أولوية قصوى لدينا. نتخذ إجراءات أمنية متعددة لمنع الوصول غير المصرح به أو فقدان أو تسرب المعلومات:
- استخدام بروتوكول HTTPS المشفر على موقعنا
- تطبيق جدران حماية وأنظمة كشف التسلل
- تدريب موظفينا على أفضل ممارسات أمن المعلومات
- مراجعة وتحديث إجراءاتنا الأمنية بشكل دوري
- تخزين البيانات في مراكز بيانات آمنة
- تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية على أساس الحاجة لمعرفتها
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. هذه الملفات تساعدنا على:
- تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
- فهم كيفية استخدامك للموقع
- تحسين سرعة وأداء الموقع
- توفير محتوى مخصص يناسب احتياجاتك
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك في أي وقت، علمًا بأن تعطيل بعض ملفات الكوكيز قد يؤثر على تجربتك واستخدامك لبعض ميزات الموقع.
حقوقك المتعلقة بالبيانات
نحترم حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يمكنك في أي وقت:
- طلب الوصول إلى بياناتك المخزنة لدينا
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- سحب موافقتك على استخدام بياناتك
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
- طلب حذف بياناتك من سجلاتنا
للاستفادة من أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال إشعار واضح على موقعنا. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، فنحن هنا لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 0559016405
- نموذج الاتصال على موقعنا
- العنوان: خميس مشيط
نلتزم بالرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن، وعادة في غضون 48 ساعة عمل.
بموافقتك على استخدام موقعنا وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت شروط سياسة الخصوصية هذه. في سماء المملكة، نؤمن بأن الشفافية أساس الثقة، ونسعى دومًا لتقديم تجربة آمنة وموثوقة تحترم خصوصيتك وتحمي معلوماتك الشخصية.
آخر تحديث: مارس 2025